Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement

Lorsque vous remplissez le formulaire de commande ou le formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison complète (rue, code postal, ville, pays)
• Notes complémentaires (si fournies)

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure d'accès
• URL de référence (site d'origine)

3.3 Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Exécution des commandes : pour traiter et expédier vos commandes
• Communication : pour répondre à vos demandes et assurer le service client
• Amélioration du service : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Conformité légale : pour respecter les obligations légales et réglementaires
• Marketing (avec consentement) : pour vous envoyer des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution du contrat : pour l'exécution des commandes et la fourniture des services
• Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation des cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du site et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour respecter les obligations légales et fiscales

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : conservées 10 ans comme l'exige la réglementation fiscale
• Données de contact : conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression
• Données marketing : conservées jusqu'à révocation du consentement
• Données techniques : conservées au maximum 12 mois

7. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires : transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement, hébergement
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou pour prévenir des activités illégales
• Conseils professionnels : avocats, comptables, lorsque nécessaire à notre activité

Tous les prestataires sont liés par des contrats garantissant la protection de vos données.

8. Transfert de données hors UE

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous adoptons des mesures appropriées pour garantir leur protection, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation : limiter le traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable
• Opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
• Réclamation : introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail : [email protected]

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Cependant, aucune transmission sur Internet ni stockage électronique n'est totalement sécurisé.

11. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'une donnée a été collectée auprès d'un mineur, nous la supprimerons immédiatement.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
• Formulaire de contact : Page Contact